Информацию Ростуризма о ситуации с короновирусом

Уважаемые коллеги и туристы!

ООО «Планета Трэвэл» просит Вас обратить внимание на информацию Ростуризма о ситуации, связанной с распространением коронавирусной инфекции CoViD-19, размещённой на его официальном сайте: https://www.russiatourism.ru/news/16589/.

Со своей стороны ООО «Планета Трэвэл» предлагает:

1. Перенос сроков поездки туристов с сохранением направления, а иногда и обязательным сохранением отеля и авиакомпании, и зачетом полученных туроператором денежных средств по аннулированной заявке.

При этом в случае наличия в заявке авиабилетов на регулярных рейсах, дополнительно по каждой аннулированной заявке необходимо запросить условия переноса стоимости авиабилета или условия изменения дат путешествия.

Перенос наземной части осуществляется в валюте тура по курсу на день оплаты аннулированной заявки.

Период применения до 31 декабря 2021 года, если иного не прописано дополнительно при аннуляции первоначальной заявки.

2. По турам, аннулированным по инициативе туристов или турагента, ООО «Планета Трэвэл» предпримет все возможные действия по минимизации фактически понесенных затрат и произведет их расчет на дату окончания тура, рассмотрение данного вопроса может занимать до 60 дней после наступления даты окончания тура. Ранее указанные фпр являются приблизительными, и могут быть неокончательными.

3. Ввиду обстоятельств непреодолимой силы и введением в некоторых странах ограничительных мер турпродукт по этим направлениям не может быть исполнен туроператором ООО «Планета Трэвэл». По данным турам расчет фактически понесенных затрат будет осуществляться в течение 60 дней после наступления даты окончания тура. Ранее указанные фпр являются приблизительными, и могут быть неокончательными.

О принятом решении туристам и агентствам необходимо уведомлять ООО «Планета Трэвэл» по электронной почте.

В связи с большим количеством обращений, возможны сложности с оперативной связью по телефону, просим обращаться на почту!