Информация по возвратам в связи с Постановлением Правительства №1073 от 20.07.2020

Уважаемые коллеги!

Постановлением Правительства Российской Федерации №1073 от 20 июля 2020 года утверждено Положение «Об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 федерального закона "об основах туристской деятельности в Российской Федерации"».

Указанным Положением предусмотрены особенности возврата стоимости туристского продукта по договорам о реализации туристского продукта, заключенным до 31 марта 2020г. В частности, отдельным категориям (далее – «Льготные категории») заказчиков, предусмотренных п. 6 Положения:

• лица старше 65 лет
• лица, находящиеся в трудной жизненной ситуации, а именно:
• безработные
• инвалиды
• временно нетрудоспособные в течение 2-х месяцев.

Возврат стоимости туристского продукта осуществляется в течение 90 дней с момента предъявления туроператору соответствующего требования.

В связи с возникающими вопросами о порядке возврата стоимости туристских продуктов Льготным категориям заказчиков сообщаем Вам порядок действий и правила по оформлению таких возвратов.

1. Возврат стоимости туристских продуктов будет осуществляться только в безналичном порядке на расчетный счет Заказчика туристского продукта.
2. Под Заказчиком понимается лицо, заключившее договор о реализации туристского продукта. В связи с этим просим внимательно оценивать, подпадает ли Заказчик туристского продукта под Льготную категорию, предусмотренную Постановлением Правительства РФ №1073. В возврате в соответствии с п.6 Постановления №1073 будет отказано, если заказчик не попадает под Льготную категорию, даже если среди туристов по такому туристскому продукту имеются лица, попадающие под Льготные категории.
3. Для получения возврата Заказчик должен направить в ООО «Планета Трэвэл» следующие документы:
   3.1. для всех Заказчиков:
   в оригинале:
   - Заявление на возврат. Образец заявления вы можете скачать по этой ссылке»»»;
   в копиях:
   -паспорт Заказчика (страницы №2 и №3 и страница с данными о текущей регистрации по месту жительства) или иной документ, который в соответствии с законодательством РФ удостоверяет личность Заказчика, а также подтверждает его регистрацию по месту жительства, временного или постоянного пребывания на территории РФ. В случае если Заказчиком является иностранный гражданин или лицо без гражданства, не имеющие места постоянного или временного пребывания в РФ, предоставляется копия паспорта такого лица или иного документа, удостоверяющего личность и выданного в стране его гражданства или регистрации. Перевода паспорта иностранного государства или документов, удостоверяющих личность лица без гражданства, на русский язык не требуется.
   - договор о реализации туристского продукта на основании, которого был приобретен туристский продукт;
   -документы, подтверждающие осуществление платежа по договору реализации туристского продукта.
   3.2. для заказчиков, имеющих инвалидность, – копия действительной справки, подтверждающей инвалидность по форме, утвержденной Приказом Минздравсоцразвития РФ №1031н от 24 ноября 2010г.;
   3.3. для заказчиков, которые временно нетрудоспособны в течение 2-х месяцев, - копия больничного листа, который открыт 2 и более месяца назад и не закрыт на дату подачи заявления о возврате,
   3.4.для заказчиков, зарегистрированных в качестве безработных, - копия справки органа занятости о регистрации в качестве безработного.
   3.5. для пенсионеров от 65 лет - копия пенсионного удостоверения
4. Заказчики, которые не являются туристами по договору реализации туристского продукта, по которому запрашивается возврат его стоимости, предоставляют вышеуказанные в п.3. документы либо в виде нотариально заверенных копий, либо предоставляют простые копии с предъявлением оригиналов документов для обозрения сотрудниками Общества при их получении ими.
5. Обращаем Ваше внимание, что для согласования возврата нужно отправить сканы требующихся документов на почту: more@plantravel.ru.
6. При положительном результате рассмотрения заявления денежные средства будут перечислены на расчетный счет Заказчика в течение 90 дней с момента предоставления пакета документов в офис ООО «Планета Трэвэл». Ответ Заказчику отправляться не будет. В случае если Заказчиком не предоставлен полный перечень документов, документы неверно оформлены или сумма возврат равна 0 рублей в связи с теми или иными обстоятельствами (например, фактически понесенные расходы ООО «Планета Трэвэл» составили 100% стоимости турпродукта), в адрес Заказчика будет направлен официальный запрос/ответ.
7. Обращаем внимание, что срок возврата по п.6 постановления №1073 составляет 90 дней с момента получения требования. ООО «Планета Трэвэл» будет прилагать все возможные усилия для перечисления денежных средств в более сжатые сроки, однако подчеркиваем, что срок 90 дней является законодательно установленным и просим не обращаться в адрес ООО «Планета Трэвэл» с запросами о сроках возврата до момента истечения 90 дней.
8. Возврат туристам попадающим под обычные условия, будет осуществлен согласно постановлению Правительства №1073 от 20.07.2020г не позднее 31.12.2021г.